PLAZOS

Plazos máximos de atención contados a partir de la fecha del registro de la solicitud de nuevo y/o modificación de  suministro.

Base Metodológica NTCSE -616-2008-OS-CD

NTCSE-URBANO
Caso
Plazo de entrega
Plazo de su ejecución ***
Sin modificación de redes
Hasta los 50 KW
5 días calendario *
7 días calendario
Más de 50 KW
7 días calendario
21 días calendario
Con modificación de redes incluyendo extensiones y añadidos de red primaria y/o secundaria que no necesiten la elaboración de un proyecto
Hasta los 50 KW
10 días calendario
21 días calendario
Más de 50 KW
15 días calendario
56 días calendario
Con expansión sustancial y necesidad de proyecto de red primaria que incluya nuevas substaciones y tendido de red primaria
Cualquier potencia
25 días calendario
360 días calendario

*Si dentro de los 5 días calendarios, existen menos de tres días hábiles el plazo para la entrega se extiende hasta cumplir tres días hábiles para la entrega del presupuesto.

**contados de la fecha de pago o del otorgamiento de facilidades por la concesionaria

NTCSE-URBANO
Solicitudes
Plazo máximo/días
Sin modificación de redes
Hasta los 50 KW
15
Mayor a 50 KW
30
Con modificación de redes
Hasta 50 KW
30
Mayor a 50 KW
90
Con expansión sustancial
360

Formulario de suspensión, cancelación o baja de servicios públicos

En cumplimiento a la ley que modifíca la ley 29571, artículo 66: código de protección y defensa del consumidor:

    Cambio de opción tarifaria

    Si deseas cambiar la opción tarifaria actual de tu contrato de servicio eléctrico, puedes solicitarlo en la empresa que lo brinda en tu localidad.

    Reubicación de suministro

    Si necesitas trasladar tu suministro de luz y la caja porta medidor a otro lugar dentro del mismo predio, puedes realizar tu solicitud y debes contar con los siguientes documentos

    Cambio de titularidad

    Si eres propietario de un predio y necesitas que otra persona figure como titular del suministro, debes solicitarlo adjuntando la siguiente información:

    Corte temporal/definitivo

    Si tu propiedad permanece desocupada por un tiempo determinado, puedes solicitar la suspensión temporal del servicio de luz, para realizar esta solicitud debes contar con lo siguiente:

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